El perfil ideal de un Community Manager está encabezado en sus requisitos por la profesión del comunicador social, según lo indicó María Gabriela Lucena, en su ponencia “El Community Manager: Profesional Multitasking Necesario”, en el reciente I Congreso de Redes Sociales “Margarita Conecta”, organizado por la empresa Sigo.

“El community manager ideal debe ser un periodista digital, capaz de actuar con fluidez en tres pilares fundamentales de acción: manejo comunicacional desde la interacción y el lenguaje, con excelente ortografía por el manejo de contenidos; realización de estudios constantes de las audiencias, para conocer al público y sus preferencias; y el dominio tecnológico, para buscar formas de mejorar su labor”.

Aún cuando Lucena conoce personas que ejercen como community managers que no son comunicadores sociales y realizan un trabajo destacado, considera que debe ser así porque en redes sociales se da un proceso de comunicación e interacción con el que están familiarizados estos profesionales.

 ”Si no estás en internet, no existes”

“La razón por la cual no todos están en internet es por la brecha generacional. Quien compra periódico todos los días en un kiosko, no va a ser reemplazado ahora por un niño que pide un videojuego portátil, porque esos niños son nativos digitales y están familiarizados con las nuevas tecnologías”, expresó Lucena.

Con su sentencia “si no estás en internet, no existe”, lo que pretende dejar claro a partir de su experiencia como asesora de medios tradicionales volcados a la web 2.0, es que los impresos y las emisoras de radio y TV tendrán que converger en este entorno digital para mantenerse vigentes.

“El público va a crecer hacia lo digital y es hacia allá que debe ir orientado el sector empresarial. Pero muchos empresarios no lo creen porque sus ventas están sólidas ahorita. ¿Y mañana? Esos niños van a ser consumidores de información que no van a comprar periódicos o revistas”.

Sostiene Lucena que la inmediatez como prioridad quedó atrás. “Los medios tradicionales deben profundizar sobre el por qué y para qué de un hecho, yendo más allá del “qué” “quién”, “dónde” y “cuando” que “tubeó” antes alguien por Twitter, por ejemplo”.

Crisleida Porras

El Este Noticias